Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Kisméhecske Étterem (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett www.kismehecske.hu weboldalon (a továbbiakban: Webshop) elérhető szolgáltatások igénybevételének, valamint a termékek megrendelésének feltételeit.

1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI

• Cégnév / Vállalkozó neve: Kisméhecske Kft.
• Székhely: 2700 Cegléd, Dessewffy utca 86.
• Telephely (konyha/étterem címe): 2700 Cegléd, Páva utca 3.
• Adószám: 22643755-2-13
• Cégjegyzékszám / Nyilvántartási szám: 13 09 136694
• Elektronikus elérhetőség (E-mail): mehecskekifozde@gmail.com
• Telefonos elérhetőség: +36307561802
• Tárhelyszolgáltató adatai: Cégnév: Hostinger International Ltd.;
  Székhely: 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Ciprus; E-mail (ügyfélszolgálat): support@hostinger.com

• ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK ÉS JOGSZABÁLYI HÁTTÉR

2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadóak.

2.2. A Webshopban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

3. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, ÁRAK

3.1. A Webshopban megjelenített termékek (készételek, italok, menük) online rendelhetők meg, házhozszállítással vagy személyes átvétellel.

3.2. A termékek adatlapján feltüntetett árak forintban értendők, és tartalmazzák a törvényben előírt ÁFÁ-t (bruttó árak).

3.3. A csomagolási díjat és a házhozszállítás díját az ételek ára nem minden esetben tartalmazza. Ezek a díjak a megrendelési folyamat során, a kosár tartalmának összesítésekor és a fizetés előtt egyértelműen feltüntetésre kerülnek.

3.4. Ha súlyos ételallergiája van, kérjük, rendelés előtt egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal!

4. A RENDELÉS MENETE

4.1. A Felhasználó a megrendelni kívánt ételeket a „Kosárba” gomb megnyomásával választhatja ki.

4.2. A Kosár tartalmának megtekintése után a „Rendelés folytatása” gombra kattintva megadhatja a szállítási és számlázási adatokat.

4.3. A rendelés leadása a „Megrendelés” / Fizetés” gomb megnyomásával történik, amely fizetési kötelezettséget von maga után.

4.4. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően automatikus visszaigazoló e-mailt küld. Ha ez az e-mail 10 percen belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól.

5. FIZETÉSI FELTÉTELEK (BARION)

5.1. A Felhasználó a rendelés végösszegét az alábbi módokon egyenlítheti ki:

• Online bankkártyás fizetés: Biztonságos online fizetés. Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
• Készpénz / Bankkártya a futárnál / SZÉP kártya
• SZÁLLÍTÁS ÉS ÁTVÉTEL

6.1. A kiszállítás a Webshopban megjelölt településeken/kerületekben vehető igénybe:
-Cegléd
-Cegléd-Budai út
-Csemő-Zöldhalom
-Csemő
-Nyársapát
-Törtel
-Kőröstetétlen
-Nagykőrös

6.2. A kiszállítás várható ideje: 60-90perc, mivel frissen készített ételekről van szó, a szállítási idő tájékoztató jellegű, csúcsidőben vagy rossz időjárási viszonyok esetén meghosszabbodhat, melyről a Szolgáltató igyekszik tájékoztatást adni.

6.3. A Felhasználó köteles a szállítási címen tartózkodni az általa megadott időszakban. Amennyiben a futár a megadott címen és telefonszámon nem éri el a Felhasználót, a Szolgáltató az ételt visszaszállítja.

7. ELÁLLÁSI ÉS FELMONDÁSI JOG – KIVÉTELES SZABÁLYOK ROMLANDÓ ÁRUK ESETÉN

7.1. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog szabályait a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozza. A 29. § (1) bekezdés c) és d) pontja értelmében a fogyasztó NEM gyakorolhatja a 14 napos indokolás nélküli elállási jogát:

• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő (pl. egyedi igények szerint elkészített étel);
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében (pl. készételek, élelmiszerek, italok).

7.2. Fentiek értelmében a Felhasználó a megrendelés elküldését, illetve az étel elkészítésének megkezdését követően a megrendelést nem mondhatja le, attól nem állhat el, és a kifizetett vételár visszatérítését nem követelheti azon az alapon, hogy meggondolta magát.

7.3. Lemondás kizárólag a rendelés feldolgozásának megkezdése előtt, telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül +36307561802 lehetséges, a Szolgáltató egyedi elbírálása és jóváhagyása alapján.

8. KELLÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS, PANASZKEZELÉS

8.1. Hibás teljesítés: Amennyiben a kiszállított étel minősége kifogásolható, sérült, vagy nem a megrendelt tételt tartalmazza, a Felhasználó köteles azt az átvételkor azonnal a futárnak, vagy az átvételt követően haladéktalanul, de legkésőbb 1 órán belül az ügyfélszolgálatnak +36307561802 bejelenteni.

8.2. Mivel az ételek gyorsan romló termékek, a késedelmesen (kiszállítást követő napon vagy később) bejelentett minőségi kifogásokat a Szolgáltató nem tudja kivizsgálni és elfogadni.

8.3. Jogos panasz esetén a Szolgáltató saját költségén cseréli a terméket, vagy visszatéríti a vételárat (kupon, vagy Barionon keresztüli jóváírás formájában).

8.4. Panaszkezelés és Jogérvényesítés: A fogyasztó panaszával írásban mehecskekifozde@gmail.com vagy szóban +36307561802 fordulhat a Szolgáltatóhoz.

8.5. Békéltető Testület: Amennyiben a panaszkezelés során a jogvita nem rendeződik, a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület, 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4.em.2., pmbekelteto@pmkik.hu. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

9. ADATVÉDELEM

9.1. A Szolgáltató a Felhasználók személyes adatait bizalmasan kezeli, és azokat kizárólag a megrendelések teljesítéséhez, valamint – kifejezett hozzájárulás esetén – hírlevél küldéséhez használja fel.

9.2. A részletes Adatkezelési Tájékoztató (GDPR) a Weboldal www.kismehecske.hu/adatkezeles aloldalán érhető el.

10. SZERZŐI JOGOK

10.1. A Webshop teljes tartalma (szövegek, képek, grafikai elemek, kódok) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi, azok bárminemű másolása, felhasználása csak a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

Kelt: 2700 Cegléd. 2026.06.25.

Kisméhecske Kft. – Szolgáltató